شرایط مرجوعی کالا در DIJEC

DIJEC همواره در تلاش است تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کند. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید مطابق با شرایط زیر، کالای خریداری شده را مرجوع کنید:

شرایط کلی مرجوعی کالا:

مهلت مرجوعی: شما می‌توانید کالای خریداری شده را تا [3] روز پس از دریافت سفارش مرجوع کنید.

شرایط کالا: کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه خود باشد و هیچ‌گونه آسیبی ندیده باشد. بسته‌بندی کالا باید سالم و دست‌نخورده باشد. برچسب‌ها و پلمپ‌های کالا باید سالم باشند.

دلیل مرجوعی: لطفاً دلیل مرجوعی خود را به طور واضح در فرم مرجوعی ذکر کنید. این کار به ما کمک می‌کند تا خدمات خود را بهبود بخشیم.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند:

کالاهایی که پس از [3] روز از تاریخ تحویل، درخواست مرجوعی آن‌ها ثبت شود.

کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد یا آسیب دیده باشد.

کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا عدم رعایت نکات ایمنی آسیب دیده‌اند.

کالاهایی که شامل محصولات بهداشتی و آرایشی هستند (به دلیل رعایت مسائل بهداشتی).

کالاهایی که در حراج یا فروش ویژه خریداری شده‌اند (مگر اینکه دارای ایراد فنی باشند).

کالاهایی که به صورت سفارشی برای شما تهیه شده‌اند.

روش مرجوعی کالا:

تماس با پشتیبانی: قبل از هر اقدامی، با تیم پشتیبانی DIJEC تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

تکمیل فرم مرجوعی: فرم مرجوعی را دانلود و به طور کامل تکمیل کنید.

ارسال کالا: کالای مرجوعی را به همراه فاکتور خرید و فرم مرجوعی به آدرس داخل سایت ارسال کنید.

بررسی کالا: پس از دریافت کالا، کارشناسان DIJEC آن را بررسی می‌کنند. در صورت تایید شرایط مرجوعی، مبلغ کالا به حساب شما واریز خواهد شد.

هزینه مرجوعی:

اگر دلیل مرجوعی، ایراد فنی یا مغایرت کالا با اطلاعات درج شده در سایت باشد، هزینه ارسال کالا به عهده DIJEC خواهد بود.

در سایر موارد، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

نحوه استرداد وجه:

پس از تایید مرجوعی کالا، مبلغ کالا ظرف [2] روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.

نکات مهم:

لطفاً قبل از ارسال کالا، از سالم بودن آن اطمینان حاصل کنید.

در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، می‌توانید با تیم پشتیبانی DIJEC تماس بگیرید.

رضایت شما، اولویت ماست!